SOLEA Academy
Última actualización: 21 de mayo de 2026
Estos Términos y Condiciones («Términos») regulan el acceso y uso del sitio web soleaacademy.com, sus subdominios y los servicios prestados por SOLEA Academy, incluyendo programas de mentoría y demás productos formativos que SOLEA ofrece.
Al acceder al sitio, completar un formulario, contratar un servicio o comunicarse con nosotros, usted («Usuario», «Cliente») declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos en su totalidad. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar el sitio y los servicios.
| Campo | Información |
|---|---|
| Titular | SOLEA Academy |
| Ubicación | San Salvador, El Salvador |
| Correo | contacto@soleaacademy.com |
| Sitio web | soleaacademy.com |
SOLEA Academy ofrece programas de mentoría, cursos auto-gestionados, talleres, masterclasses y otros productos digitales formativos. Cada programa o producto puede tener condiciones específicas, plazos, modalidades de entrega y precios que se comunican individualmente al Cliente y que complementan estos Términos.
Para contratar usted debe ser mayor de 18 años, tener plena capacidad legal, proporcionar información verídica, no haber sido previamente excluido de SOLEA y cumplir las leyes aplicables de su país.
Acceder a determinados programas requiere completar un formulario de aplicación disponible en nuestro sitio web. Completar el formulario no garantiza la admisión; cada aplicación es revisada manualmente. Si es seleccionado, recibirá notificación vía WhatsApp o correo en plazo razonable (típicamente 7-14 días).
El contrato se perfecciona cuando: (1) el Aplicante es aceptado al programa, (2) se acuerdan precios y modalidad de pago, (3) el Cliente completa el pago inicial, y (4) acepta expresamente estos Términos. Tiene la duración del plan contratado, que se especifica al momento de la contratación, y termina automáticamente al finalizar dicho período salvo renovación expresa.
Los precios se comunican individualmente al aplicante aceptado, expresados en USD u otra moneda según acuerdo, sin incluir impuestos locales que sean de cuenta del Cliente cuando la ley lo exija.
Aceptamos pagos mediante procesadores de pago de terceros (principalmente Hotmart), transferencia bancaria u otros medios acordados expresamente. SOLEA no almacena directamente datos de tarjetas — son procesados por proveedores certificados.
Si se acuerdan pagos en cuotas, el impago de una cuota faculta a SOLEA a suspender el acceso hasta regularización; pueden aplicarse cargos por mora según acuerdo o ley aplicable.
Los pagos realizados a través de la plataforma Hotmart están sujetos a la Garantía Hotmart, gestionada directamente por Hotmart desde su propia plataforma. La garantía estándar es de 7 días calendario desde la compra para usuarios fuera de la Unión Europea, y de 15 días calendario para usuarios residentes en la UE (mínimo legal exigido por Hotmart para Europa).
Durante el período de garantía, el Cliente puede solicitar reembolso directamente a través de Hotmart (Mis Compras → solicitar reembolso) sin necesidad de justificación. Hotmart procesa la solicitud y libera el reembolso al método de pago original; puede tomar hasta 7 días adicionales en aparecer en el banco.
Vencido el plazo de garantía Hotmart, dado que el contenido digital se proporciona de manera inmediata y los servicios son personalizados, no se otorgan reembolsos adicionales, salvo causas imperativas establecidas por la ley local del consumidor o por incumplimiento atribuible a SOLEA.
Si el pago se realiza por medios distintos a Hotmart, las condiciones de reembolso se acuerdan caso por caso al momento de la contratación, respetando como mínimo los derechos imperativos del consumidor según la jurisdicción aplicable.
Todo el contenido (textos, videos, audios, presentaciones, plantillas, ejercicios, marca, logos, código y nuestra metodología propietaria) es propiedad exclusiva de SOLEA Academy y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables. «SOLEA Academy» y los nombres de nuestros programas y metodologías son marcas comerciales; su uso sin autorización está prohibido.
SOLEA otorga al Cliente una licencia personal, no exclusiva, no transferible, revocable y limitada para acceder al contenido contratado con uso individual y educativo durante la vigencia del servicio.
Queda terminantemente prohibido: compartir credenciales; descargar, copiar o redistribuir el contenido (incluyendo grabaciones); crear obras derivadas; usar el contenido con fines comerciales o de reventa; realizar capturas, grabaciones o reproducciones de las sesiones; publicar fragmentos del contenido en redes sociales o plataformas de terceros sin autorización expresa.
El incumplimiento faculta a SOLEA a suspender o terminar inmediatamente el acceso sin reembolso, reclamar daños y perjuicios e iniciar acciones legales por delitos contra la propiedad intelectual.
El Cliente se obliga a: proporcionar información veraz; cumplir con los pagos en los plazos acordados; asistir a las sesiones o avisar con antelación razonable; mantener trato respetuoso con SOLEA y otros participantes; no divulgar información confidencial compartida en el programa; usar el contenido solo para los fines autorizados y cumplir las leyes aplicables.
Queda prohibido utilizar el sitio o los servicios para: propósitos ilegales, violar derechos de propiedad intelectual, realizar ingeniería inversa, introducir virus o malware, acosar o discriminar a otros usuarios o al equipo, suplantar identidad, recopilar datos de otros usuarios sin consentimiento, realizar spam o fraude, o interferir con el funcionamiento del sitio.
SOLEA puede suspender o terminar el acceso del Cliente en caso de incumplimiento de pagos, violación grave de estos Términos, conducta inapropiada, información falsa o uso no autorizado del contenido. En estos casos no procede reembolso.
El Cliente puede terminar el servicio en cualquier momento. La terminación voluntaria fuera del período de Garantía Hotmart no genera derecho a reembolso de cuotas ya pagadas, salvo los derechos imperativos del consumidor según la ley aplicable.
Los servicios se prestan «tal cual» y «según disponibilidad», con la diligencia profesional debida. SOLEA no garantiza que el servicio satisfaga expectativas específicas, que la plataforma esté libre de errores o interrupciones, ni resultados económicos o profesionales determinados. Esta cláusula no excluye las garantías legales imperativas aplicables al Cliente como consumidor.
En la medida máxima permitida por la ley aplicable, SOLEA no será responsable por daños indirectos, incidentales, consecuentes, especiales o punitivos; pérdida de beneficios o ingresos; daños derivados de decisiones empresariales del Cliente con base en el contenido educativo; errores u omisiones del Cliente al implementar las estrategias; cambios del mercado o regulatorios fuera del control de SOLEA; ni daños causados por terceros (proveedores, procesadores de pago).
La responsabilidad total de SOLEA por cualquier reclamación derivada de estos Términos se limita al monto efectivamente pagado por el Cliente en los 12 meses anteriores al evento. Estas limitaciones no aplican en caso de dolo, culpa grave o cuando la ley imperativa lo prohíba.
El Cliente acepta indemnizar a SOLEA por reclamaciones, daños o pérdidas derivados de incumplimiento del Cliente de estos Términos, uso indebido del contenido o violación de derechos de terceros.
Ambas partes se comprometen a tratar como confidencial la información intercambiada: SOLEA respecto a los datos del Cliente (ver sección 12); el Cliente respecto a la metodología, estrategias, contenidos y comunicaciones de SOLEA. Las sesiones grupales son confidenciales para todos los participantes. Esta obligación subsiste tras la finalización del servicio.
Ninguna de las partes será responsable por incumplimientos debidos a fuerza mayor (desastres naturales, pandemias, guerras, fallos masivos de infraestructura). En tales casos SOLEA hará esfuerzos razonables por reanudar el servicio u ofrecer alternativas equivalentes.
Recopilamos los datos que usted nos proporciona al completar formularios o comunicarse con nosotros: nombre, correo electrónico, número de teléfono, país y ciudad, perfil de Instagram, respuestas al formulario de aplicación e información de facturación. Recopilamos automáticamente datos técnicos cuando visita el sitio (dirección IP, navegador, páginas visitadas) y datos de las conversaciones de WhatsApp cuando usted se comunica con nosotros por ese canal.
No recopilamos intencionalmente datos sensibles (salud, religión, biométricos). Si en comunicaciones libres usted los menciona voluntariamente, los tratamos con confidencialidad máxima.
Utilizamos sus datos para: prestar los servicios contratados, comunicaciones operativas (recordatorios, confirmaciones), atención al cliente, comunicaciones de marketing cuando usted ha dado consentimiento, mejora del servicio, cumplimiento legal y fiscal, defensa de derechos y seguridad.
Sus datos pueden ser compartidos con los proveedores tecnológicos necesarios para prestar el servicio, principalmente:
No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal con terceros para fines de marketing ajenos a SOLEA Academy. Algunos de estos proveedores tienen servidores en países distintos al suyo (incluyendo Estados Unidos), por lo que sus datos pueden ser transferidos internacionalmente bajo las salvaguardas aplicables.
Conservamos sus datos por el tiempo necesario para cumplir las finalidades indicadas, atender obligaciones legales aplicables (facturación, defensa de derechos) o hasta que usted revoque su consentimiento, según corresponda.
Usted tiene derecho a acceder, rectificar, actualizar, cancelar o suprimir sus datos personales, oponerse a su tratamiento, solicitar portabilidad y revocar el consentimiento. Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe solicitud al correo de contacto indicado en la sección 2 con asunto «Derechos de Datos Personales» incluyendo su nombre y verificación de identidad. Responderemos en el plazo legal aplicable.
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Las partes acuerdan que, antes de iniciar acción legal, intentarán resolver cualquier disputa mediante negociación directa de buena fe durante un plazo mínimo de 30 días desde la notificación escrita. Si la negociación no resuelve, podrán recurrir a mediación o a los tribunales competentes.
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de El Salvador, sin perjuicio de los derechos imperativos del consumidor que correspondan al Cliente según la legislación de su país de residencia. Cuando una ley local otorgue mayor protección al consumidor que estos Términos, prevalecerá la ley local en favor del consumidor.
SOLEA puede modificar estos Términos. Los cambios significativos serán notificados en el sitio, por correo electrónico a clientes activos o vía WhatsApp con consentimiento. El uso continuado tras la notificación constituye aceptación. Los servicios ya contratados se rigen por los Términos vigentes al momento de la contratación, salvo modificaciones necesarias por cambios legales imperativos.
Si alguna disposición de estos Términos resulta inválida, las restantes mantienen su plena validez. La falta de ejercicio de cualquier derecho por SOLEA no constituye renuncia. Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre las partes.
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